💰 Обманули на CoinEx? Как вернуть средства и защитить аккаунт

CoinEx — одна из известных международных криптовалютных бирж, работающая с 2017 года. Торговая платформа предлагает более 1000 криптовалютных пар, поддержку деривативов, P2P-сделок, стейкинга, криптозаймов и даже собственной блокчейн-сети (CoinEx Smart Chain). Всё это делает CoinEx привлекательной как для новичков, так и для опытных трейдеров.

Однако даже биржа с репутацией и историей не застрахована от внешних угроз, технических сбоев и активности мошенников. Мы в BrokerRating фиксируем обращения от пользователей, которые столкнулись с потерей средств, заморозкой аккаунтов или несанкционированными действиями от имени CoinEx. Ниже — подробный разбор реальных ситуаций и чёткие инструкции, как действовать.

⚠️ Как действуют мошенники под видом CoinEx

Одна из самых распространённых схем — фишинговые сайты. Пользователь вводит в поиске название биржи, попадает на домен, визуально копирующий интерфейс CoinEx, и проходит регистрацию. После пополнения счёта крипта уходит на чужой кошелёк, а сайт просто перестаёт работать.

Также злоумышленники часто действуют в мессенджерах и соцсетях: создаются фальшивые аккаунты поддержки CoinEx, которые предлагают «разморозить аккаунт», «вернуть средства» или «восстановить доступ» за определённую сумму. Такие обращения всегда сопровождаются просьбой отправить криптовалюту для верификации или комиссии.

После взлома горячих кошельков CoinEx в сентябре 2023 года (ущерб — от $31 до $53 млн) усилились атаки с предложением «компенсации» от имени биржи. Пользователи получают фейковые письма с формой на возврат средств, где требуется ввести seed-фразу — и теряют все активы.

📌 Важно помнить: CoinEx никогда не просит вводить приватные ключи или фразу восстановления. Это базовое правило, нарушив которое, вы рискуете потерять всё.

⛔ Не могу вывести деньги с CoinEx — что делать?

Если ваш аккаунт заморожен, средства зависли в сети или заявка на вывод не обрабатывается, начните с проверки официальных каналов. Иногда причиной задержки может быть техническое обновление, высокая нагрузка или изменение политик безопасности.

Но если вы уверены, что заявка обрабатывается слишком долго, а поддержка не отвечает:

• проверьте, действительно ли вы используете официальный сайт: https://www.coinex.com;
• зафиксируйте данные: TXID, адреса, сумму, дату транзакции;
• сделайте скриншоты всех этапов заявки и переписки.

После этого:

• откройте тикет в системе поддержки CoinEx;
• продублируйте обращение через соцсети биржи (Twitter/X, Telegram);
• если ответа нет — обратитесь в BrokerRating. Мы:
  • проверим маршрут транзакции и актуальный статус;
  • поможем составить жалобу в службу поддержки на английском языке;
  • при необходимости оформим запрос для регулятора или банка (если оплата была с карты).

👉 Оставить заявку на консультацию — без предоплаты, с полной поддержкой на каждом этапе.

✅ Реально ли вернуть деньги с CoinEx?

Да, особенно если средства ещё не выведены на внешний адрес. Биржа заявляет о 100% компенсации в случае утраты в результате технического сбоя или взлома. Если вы потеряли доступ или столкнулись с проблемой вывода, главное — зафиксировать действия и сохранить доказательства.

Мы помогали клиентам вернуть:

• замороженные USDT после KYC-блокировок;
• ошибочно отправленные BTC на неактивные адреса;
• переводы, не завершившиеся из-за технической ошибки.

📍 Чем раньше вы обратитесь, тем выше шанс на возврат. Скриншоты, логи, история заявок и переписка — это база для разбирательства.

🔐 Как защитить себя при работе с CoinEx?

Вот несколько важных советов:

• Всегда используйте официальный домен: https://www.coinex.com
• Подключите двухфакторную аутентификацию (2FA) и храните резервные коды офлайн
• Никогда не переходите по ссылкам из писем или мессенджеров
• Не вводите личные данные или seed-фразы ни на одном внешнем сайте
• Делайте резервные копии и сохраняйте историю операций

При любой подозрительной активности — сразу меняйте пароль и пишите в поддержку.

📣 Куда обращаться, если вас обманули через CoinEx?

Если вы уже потеряли доступ, отправили криптовалюту не туда или попались на поддельный ресурс:

• зафиксируйте адреса, TXID, переписку и все действия
• напишите нам в BrokerRating. Мы:
  • проверим маршрут средств;
  • поможем зафиксировать убыток;
  • подготовим обращение в биржу, банк или иную организацию

👉 Запросить помощь — анонимно, бесплатно и по делу

📌 Заключение — CoinEx и риски, о которых нужно знать

CoinEx — технически мощная биржа с широкой линейкой продуктов. Но даже такие платформы становятся объектами для обмана. Мошенники используют её имя, имитируют интерфейс и действуют через фальшивую поддержку.

Если вы столкнулись с проблемой — не ждите. Мы в BrokerRating знаем, как действовать, чтобы вернуть ваши средства, минимизировать потери и зафиксировать факт мошенничества.👉 Оставить заявку на консультацию.